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12/17更新 人次第

2015年12月17日

こんばんは。

スタジオファクトの新井です。

本日は昨日ブログで書いたクライアントさんの対応の為、都内へ。

聞いていた話では古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行。

着いて挨拶を済ませ、まずは古いパソコンの確認。

移行する対象データを探すべくヒアリングしながら操作。

パソコンのハードディスクの中を見ても、データらしきものが無い、、、

ヒアリングをしてもお客様自体もイマイチ分かって居ない様子、、、

まさかと思い、とりあえずパソコン周りを確認。ファイルサーバー発見。

なるほど。全てこの中か。しかもネットワーク構築もされている。

サーバー内部に入り、中身を見せながらお客様に確認。

的中!

こうなると若干話が変わってきます。

デスクの後ろには箱に入ったままのパソコンが2台。

なるほど。セットアップの時点からお困りなのだと理解しました。

そこからまずはパソコン2台を出し、セッティングし、2台同時にセットアップ。

必要なソフトのインストール、プリンター設定等、必要な物を全て入れ込み、テストをし完了。

なんだかんだ相当時間がかかりました。

お客様が他者で見積もった時はデータ移行、パソコン2台で結構な値段と聞いています。

今回は実はネットワーク絡みでパソコン2台セットアップ、現状復帰なので、更に高かったと思われます。

実は今回の背景には、複合機とパソコンを入れ替えさせた会社の存在があります。

お客様から聞いた話では、設定しにくると言い残したまま、放置状態。

更には担当に電話をしても出ないし、折り返しもない。

このままでは困るので、自分で大手のパソコン専門店に見積もりを取ったはいいが、高くて悩んでいた。

そんな時に弊社が紹介頂いたと言う経緯です。

まぁ、しかし放置はいけません。

1番やっちゃダメです。

その会社の中にも、お客様の事を真剣に考えて動いてくれる人も必ず居ます。

要は人次第ですね。

売れればいいではお客様から信頼は頂けません。

1番大事なのは買って頂いた後だと私は考えています。

価値を感じて頂くには、フォローが必ず必要です。

その考えを持っているのも、その人次第ですね。

 

筆者:ホームページ制作 埼玉【スタジオファクト】